九游会ag娱乐官网:特斯拉Model Y开不到200公里转向异常 车主换车遭拒 商家:不算质量问题
来源:九游会ag娱乐官网 发布时间:2026-09-18 18:39:39
九游娱乐平台登陆:9月12日消息,据报道,山东车主杨先生反映其新购买的特斯拉Model Y行驶不到200公里,在高速开启智能辅助驾驶后出现方向盘转向异常、刹车难踩等问题。
车辆送检后,特斯拉表示方向机和刹车有关数据虽接近最高限值,但未超过安全阈值,不认定为质量上的问题,提出免费更换方向机,杨先生对此并不认可。
杨先生介绍,8月28日他在宁波鄞州特斯拉中心(下应北路)购买了一辆Model Y新车。当天驾驶上高速并开启智能辅助驾驶后,发现车辆方向盘似乎失去了控制,同时刹车踏板难以踩下。车辆重启后故障消失,但再次开启智能辅助驾驶后问题重新出现。
车辆随后被送至特斯拉服务中心检测。检测结果为,方向机和刹车有关数据接近最高限值,但仍处于安全阈值范围内。特斯拉据此不认定为质量上的问题,但提出可以不要钱更换方向机。
特斯拉售后在收到退车请求后回复称,依据现行三包政策,车辆状况不符合退换车条件,无法全额退款,可作为替代方案更换新车或延长质保。
9月10日,特斯拉客服表示,车辆故障需由线下服务中心工作人员检测判断。如需进一步处理,需要出示车辆及客户有关信息,公司将根据详细情况安排工作人员对接。
杨先生认为,新车短期内出现涉及转向和制动的问题没有办法接受,希望厂家更换车辆或提供书面说明。目前双方仍在沟通处理。
特斯拉转向系统问题并非首次被曝光。2023年,山东济南一位Model 3车主曾投诉车辆行驶中方向盘抱死,另有郑州车主反映Model Y和Model 3方向盘突然转不动。当时特斯拉同样表示不符合三包退换条件,仅同意更换方向机并延保。
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